Termos e Condições Nativics
Os termos e condições abaixo indicados regulam o acesso e utilização do URL https://www.nativics.com/ (doravante WEBSITE) propriedade de NATIVICS TRAVEL, S.L., (doravante NATIVICS).
IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES
Por um lado, NATIVICS TRAVEL, S.L., (NATIVICS) sociedade anónima com sede em C/Bélgica, 21A, 5B, 07400, Alcudia , Illes Balears, dotada de CIF B09721093 e registrado no Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Volume 2934, Fólio 21, Seção 8, Folha PM-69720, Inscrição 1 e endereço de e-mail [email protected].
E, por outro Por outro lado, a pessoa física, doravante USUÁRIO, que acessa a página para conhecer e contratar os serviços oferecidos através do SITE. O Utilizador declara ser maior de idade (maior de 18 anos) e possuir a capacidade jurídica necessária para adquirir os serviços oferecidos através do WEBSITE e utilizá-lo de acordo com as condições gerais abaixo detalhadas, as quais declara compreender e aceitar expressamente . Em caso de contratação por menor, a NATIVICS não se responsabiliza em nenhum caso, devendo o menor, pais ou responsáveis arcar com as despesas que isso possa causar.
CONDIÇÕES GERAIS
ACESSO AO SITE
As telas do SITE suportam os seguintes navegadores: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 e 11, Safari e Opera. A NATIVICS não se responsabiliza pelos resultados obtidos utilizando um navegador ou sistema operativo diferente.
O UTILIZADOR que aceda ao WEBSITE através de dispositivos que possuam ecrãs de formato reduzido, declara ter acedido previamente através de um dispositivo com qualquer um dos navegadores indicado no parágrafo anterior e tendo consultado as condições da web e todos os avisos disponibilizados ao destinatário sem qualquer tipo de restrição devido às características do dispositivo com o qual a reserva é formalizada.
CONTEÚDO E RESPONSABILIDADE
NATIVICS é uma agência de viagens de varejo. Como tal, pode oferecer produtos turísticos de terceiros (atacadistas), tanto serviços individuais como viagens combinadas, e/ou pode ainda preparar viagens combinadas para venda direta ao cliente final, e não a empresas terceiras. A NATIVICS não prepara pacotes turísticos para venda a terceiros.
Informa-se o UTILIZADOR que a contratação de pacotes turísticos rege-se pelo disposto no Livro IV do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares e as condições específicas pactuadas com o USUÁRIO dependendo do organizador da viagem combinada, que pode ser um atacadista, sendo a NATIVICS uma agência de viagens de varejo.
Os fornecedores de produtos ou serviços e os organizadores/atacadistas que organizam a viagem combinada, cada um no âmbito de suas respectivas obrigações, serão responsáveis perante o USUÁRIO pelo cumprimento das obrigações decorrentes da regulamentação em vigor e da condições de venda de cada um dos produtos e serviços ou viagens combinadas que forem contratadas, sem que a NATIVICS assuma qualquer obrigação ou responsabilidade. Qualquer responsabilidade em relação aos produtos ou serviços que não forneça diretamente, para além das obrigações que legalmente lhe correspondem desde que atue como retalhista.
No caso de utilização do site para a reserva de produto turístico , o UTILIZADOR É informado que a aquisição de produtos/serviços através do WEBSITE significa a aceitação pelo UTILIZADOR (i) das presentes condições gerais, (ii) das condições particulares aplicáveis ao tipo específico de produto/serviço que vai ser contratado e (iii) as condições do fornecedor do produto/serviço.
O USUÁRIO concorda em aceitar e respeitar os termos e condições de compra estabelecidos pelo fornecedor do produto turístico para o qual a reserva é feita . As referidas condições podem incluir o pagamento de quaisquer valores acumulados e o cumprimento de quaisquer regras e restrições sobre a disponibilidade de tarifas, produtos ou serviços, bem como as condições de cancelamento ou impossibilidade de cancelamento.
O viajante é responsável para o cumprimento das exigências governamentais de saída, entrada e demais documentações.
PROCESSO DE COMPRA
No SITE a reserva pode ser feita em vários idiomas de acordo com a seleção de o nome de usuário. A maioria dos campos são livres, pelo que o WEBSITE não dispõe de meios para identificar e corrigir erros na introdução dos dados, pelo que qualquer erro cometido na introdução desses dados será da responsabilidade do UTILIZADOR.
O documento em pelo qual o contrato é formalizado por meio do qual o cliente adquire qualquer produto ou serviço turístico através do SITE será enviado ao USUÁRIO por e-mail. Nesse e-mail ser-lhe-ão fornecidas informações sobre os produtos e/ou serviços contratados, o seu número de localizador, todas as indicações relativas à forma de pagamento, condições de cancelamento, outras informações úteis e, se for caso disso, o envio da documentação da sua viagem. Da mesma forma, o documento será arquivado pela NATIVICS e o USUÁRIO poderá acessá-lo a qualquer momento através da seção Minhas Reservas do WEBSITE, que aparece na parte superior direita do mesmo, digitando seu endereço de e-mail e senha.
A compra de qualquer produto só será efetivada no momento em que a NATIVICS efetuar a cobrança validamente com base na forma de pagamento escolhida, podendo ser cancelada pela NATIVICS até aquele momento.
O pagamento disponível métodos são:
PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO. Nos cartões de débito, o valor cobrado é retirado automaticamente da conta associada, nos cartões de crédito o USUÁRIO pode ter dinheiro sem ter fundos na conta associada, sendo que o valor é cobrado normalmente no início do mês seguinte à compra.
PAGAMENTO COM TRANSFERÊNCIA ON-LINE. Para efetuar pagamentos com este método, você deve ser cliente de banco online de um dos bancos com os quais a LOGITRAVEL trabalha. Entraremos em contato com seu banco, onde você deve fazer login com seu nome de usuário para prosseguir com o pagamento.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA REGULAR. Uma vez que a reserva seja feita em nosso site, você deve fazer uma transferência nas próximas 24 horas úteis para o valor aceito. No conceito do transfer deverá incluir o localizador que lhe forneceremos no final desta reserva. É necessário que nos envie o comprovativo da transferência para o seguinte email: [email protected].
PAYPAL. Nós nos conectamos com o PayPal onde você deve fazer login com seu usuário para prosseguir com o pagamento. Recomendamos pagar com PayPal, pois é uma das formas de pagamento mais seguras.
Nem todas essas opções de pagamento estão sempre ativadas, depende do tipo de produto e com que antecedência você faz a reserva .
O fato de solicitar uma reserva implica um compromisso por parte do cliente em autorizar a cobrança do valor total do produto, serviço ou viagem combinada contratada.
O USUÁRIO concorda em aceitar e respeitar os termos e condições de compra estabelecidos pelo fornecedor com o qual a reserva é feita. As referidas condições podem incluir o pagamento de quaisquer valores acumulados e o cumprimento de quaisquer regras e restrições de disponibilidade de tarifas, produtos ou serviços.
Os preços promocionais publicados no WEBSITE e em outros meios de publicidade externos são gerados dinamicamente com base em processos automatizados e pesquisas reais de usuários. Esses preços podem, portanto, mudar de forma dinâmica e aleatória a qualquer momento.
Os preços indicados não incluem impostos locais, nem, se for o caso, taxas de entrada e/ou saída do país.
DIREITO DE RETIRADA
É o poder que o usuário tem de rescindir um contrato em determinados casos sem a necessidade de justificar sua decisão ou assumir qualquer penalidade.
Por força do artigo 103.º, alínea l), do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, O direito de retratação não aplicam-se aos contratos que se refiram à prestação de serviços de alojamento para fins diversos de habitação, transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, alimentação ou serviços relacionados com atividades de lazer, se os contratos previrem data ou período de execução específicos.No que diz respeito ao transporte de pessoas, nos termos do artigo 93.º k) do Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador s A regulamentação das vendas à distância (com exceção do artigo 98.2) não se aplica aos contratos de serviço de transporte de passageiros. Portanto, o direito de rescisão não se aplica às reservas de serviços de transporte de passageiros. Desta forma, caso o UTILIZADOR manifeste a sua vontade de anular os bilhetes de transporte contratados, aplicar-se-ão as condições de cancelamento da empresa em causa.
Em relação às viagens combinadas, o artigo 160.º do mesmo texto legal prevê que o USUÁRIO poderá a qualquer momento cancelar os serviços solicitados ou contratados, tendo direito ao reembolso dos valores pagos, mas deverá indenizar o organizador ou o lojista nos seguintes valores:
O cliente pagará 100% da reserva se cancelar 30 dias antes da data de início do serviço.
Caso não compareça na saída, o consumidor e usuário é obrigado a pagar o valor total da viagem, pagando, se for o caso, os valores pendentes, salvo acordo em contrário entre as partes.
Caso a viagem combinada esteja sujeita a condições econômicas especiais de contratação, como de aviões, navios ou tarifas especiais, os custos de cancelamento serão estabelecidos de acordo com as condições acordadas entre as partes.
Em situações excepcionais de Força Maior, serão aplicadas as práticas de mudança de data, voucher permutável e/ou reembolso de valores seguindo a legislação vigente e as práticas aplicadas pelo restante da indústria do turismo em situação igual ou similar.
O USUÁRIO aceita que entrará em contato com a NATIVICS através de nossos canais de contato habilitados se você tem qualquer reclamação antes de realizar qualquer gestão com o seu banco e antes de tomar qualquer ação legal.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL
A totalidade deste WEBSITE: texto, imagens, marcas registradas, gráficos, logotipos, botões, arquivos de software, combinações de cores, bem como a estrutura, seleção, disposição e apresentação do seu conteúdo, é propriedade da NATIVICS e é proibida a sua reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação. Da mesma forma, é proibida a reprodução, retransmissão, cópia, cessão ou difusão, no todo ou em parte, das informações contidas nestas páginas, qualquer que seja sua finalidade e os meios utilizados para isso.
Os usuários usarão o WEBSITE única e exclusivamente para uso privado e particular. Os usuários não podem copiar, reproduzir, transmitir ou distribuir de qualquer forma o conteúdo deste WEBSITE ou os serviços que podem ser obtidos através dele, sem a permissão por escrito da NATIVICS.
Os usuários não podem estabelecer links para páginas da web do SITE sem o consentimento escrito da NATIVICS.
A NATIVICS não será responsável, direta ou subsidiariamente, por:
Violação pelo USUÁRIO dos direitos de propriedade intelectual e industrial, dos direitos honrar, à privacidade pessoal e familiar e à imagem de pessoas (fotografias), de direitos de propriedade e de qualquer outra natureza pertencentes a terceiros em decorrência da transmissão, divulgação, armazenamento, disponibilização, recepção, obtenção ou acesso aos conteúdos.
Os links e hipertextos que possibilitam, através do SITE, acessar o USUÁRIO a benefícios e serviços oferecidos por terceiros, não pertencem ou estão sob o controle da NA TIVICS; não será responsável pelas informações nele contidas ou por quaisquer efeitos que possam advir de tais informações.
INFORMAÇÕES GERAIS
O portal reserva-se o direito de modificar, limitar ou cancelar os termos e condições aplicáveis ao referido WEBSITE. Em qualquer caso, aplicar-se-ão as condições que estavam em vigor quando o cliente formalizou a reserva, ou as subsequentes se forem mais favoráveis aos interesses do consumidor.
NATIVICS reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso ao Portal e/ou aos Serviços, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, aos UTILIZADORES que não cumpram as presentes Condições Gerais.
Existem formulários de reclamação ou reclamação disponíveis. para consumidores ou usuários neste link: https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=76250
Em conformidade com o disposto no Lei 7/2017, de 2 de novembro, pela qual é incorporada no ordenamento jurídico espanhol a Diretiva 2013/11/UE, do PE e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativa à resolução alternativa de litígios de consumo. a plataforma online de resolução de disputas e a União Europeia, referida no Regulamento (UE) n.º 524/2013, do PE e do Conselho, de 21 de maio de 2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Por sua vez, neste link, pode consultar as diferentes entidades de resolução alternativa de litígios em matéria de consumo através das quais podem ser apresentadas reclamações, sugestões e reclamações: https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm
Estas condições estarão sujeitas à legislação espanhola. Os tribunais de Palma de Maiorca serão competentes para conhecer de qualquer litígio que surja destas condições, salvo o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto Reformulação da Lei Geral de Defesa de Consumidores e Usuários, a contraparte tinha a condição de consumidor ou usuário, caso em que serão competentes os tribunais do domicílio do consumidor.