Termini e condizioni di Nativics

I termini e le condizioni di seguito indicati regolano l'accesso e l'utilizzo dell'URL https://www.nativics.com/ (di seguito SITO WEB) di proprietà di NATIVICS TRAVEL, S.L., (di seguito NATIVICS).

IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI

Da un lato, NATIVICS TRAVEL, S.L., (NATIVICS) società a responsabilità limitata con sede legale in C/Bélgica, 21A, 5B, 07400, Alcudia, Illes Balears, provvista di CIF B09721093 e iscritta al Registro Mercantile di Palma di Maiorca, Volume 2934, Folio 21, Sezione 8, Foglio PM-69720, Iscrizione 1 e indirizzo email [email protected].

E, dall'altro per mano, la persona fisica, di seguito UTENTE, che accede alla pagina per conoscere e contrattare i servizi offerti attraverso il SITO. L'Utente dichiara di essere maggiorenne (maggiore di 18 anni) e di possedere la capacità giuridica necessaria per acquisire i servizi offerti attraverso il SITO e per utilizzarli secondo le condizioni generali di seguito riportate, che dichiara di comprendere ed accettare espressamente . In caso di contrattazione da parte di un minore, NATIVICS non sarà in ogni caso responsabile, e il minore, i genitori o tutori devono assumersi le spese che ciò può causare.

CONDIZIONI GENERALI

ACCESSO AL SITO WEB

Le schermate del SITO WEB supportano i seguenti browser: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 e 11, Safari e Opera. NATIVICS non è responsabile per i risultati ottenuti utilizzando un diverso browser o sistema operativo.

GLI UTENTI che accedono al SITO attraverso dispositivi che hanno schermi di formato ridotto, dichiarano di aver precedentemente effettuato l'accesso tramite un dispositivo con uno qualsiasi dei browser indicato nel paragrafo precedente e preso visione delle condizioni del web e di tutte le comunicazioni messe a disposizione del destinatario senza alcun tipo di vincolo dovuto alle caratteristiche del dispositivo con cui viene formalizzata la prenotazione.

CONTENUTI E RESPONSABILITÀ

NATIVICS è un'agenzia di viaggi al dettaglio. In quanto tale, può offrire prodotti turistici di terzi (grossisti), sia servizi individuali che viaggi combinati, e/o può anche predisporre viaggi combinati per la vendita diretta al cliente finale, e non a società terze. NATIVICS non prepara pacchetti turistici per la vendita a terzi.

L'UTENTE è informato che l'appalto di pacchetti turistici è disciplinato dalle disposizioni del Libro IV del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari e le condizioni specifiche concordate con l'UTENTE a seconda dell'organizzatore del viaggio combinato, che può essere un grossista, essendo NATIVICS un'agenzia di viaggi al dettaglio.

I fornitori di prodotti o servizi e gli organizzatori/grossisti che organizzano il viaggio combinato, ciascuno nell'ambito dei rispettivi obblighi, saranno responsabili nei confronti dell'UTENTE del rispetto degli obblighi derivanti dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita di ciascuno dei prodotti e servizi o viaggi combinati che vengono contrattati, senza che NATIVICS si assuma alcun obbligo o responsabilità. Qualsiasi responsabilità in merito a quei prodotti o servizi che non fornisce direttamente, al di là degli obblighi che le corrispondono legalmente non appena agisce come rivenditore.

In caso di utilizzo del sito web per la prenotazione di prodotti turistici , l'UTENTE Si informa che l'acquisto di prodotti/servizi tramite il SITO WEB implica l'accettazione da parte dell'UTENTE di (i) le presenti condizioni generali, (ii) le condizioni particolari applicabili al tipo specifico di prodotto/servizio che sarà contratto e ( iii) le condizioni del fornitore del prodotto/servizio.

L'UTENTE si impegna ad accettare e rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabilite dal fornitore del prodotto turistico per il quale viene effettuata la prenotazione . Tali condizioni possono comprendere il pagamento di eventuali importi maturati e il rispetto di eventuali regole e restrizioni sulla disponibilità di tariffe, prodotti o servizi, nonché le condizioni di annullamento o impossibilità di annullamento.

Il viaggiatore è responsabile per il rispetto dei requisiti governativi per l'uscita, l'ingresso e altra documentazione.

PROCESSO DI ACQUISTO

Sul SITO la prenotazione può essere effettuata in più lingue a seconda della selezione di il nome utente. La maggior parte dei campi sono liberi, quindi il SITO non dispone dei mezzi per identificare e correggere errori di inserimento dei dati, per questo motivo qualsiasi errore commesso durante l'inserimento di tali dati sarà a carico dell'UTENTE.

Il documento in con cui viene formalizzato il contratto mediante il quale il cliente acquisisce qualsiasi prodotto o servizio turistico attraverso il SITO sarà inviato all'UTENTE via e-mail. In tale e-mail ti verranno fornite le informazioni relative ai prodotti e/o servizi appaltati, il numero del tuo localizzatore, tutte le indicazioni relative alla forma di pagamento, le condizioni di cancellazione, altre informazioni utili e, se del caso, l'invio della documentazione del tuo viaggio. Allo stesso modo, il documento verrà archiviato da NATIVICS e l'UTENTE potrà accedervi in qualsiasi momento attraverso la sezione Le mie prenotazioni del SITO, che compare nella parte in alto a destra dello stesso, inserendo il proprio indirizzo email e password.

L'acquisto di qualsiasi prodotto sarà efficace solo nel momento in cui NATIVICS effettua l'addebito validamente in base al metodo di pagamento scelto e può essere annullato da NATIVICS fino a quel momento.

Il pagamento disponibile le modalità sono:

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O DI DEBITO. Nelle carte di debito, l'importo addebitato viene automaticamente prelevato dal conto associato, nelle carte di credito l'UTENTE può avere denaro senza avere fondi sul conto associato e l'importo viene normalmente addebitato all'inizio del mese successivo all'acquisto.

PAGAMENTO CON BONIFICO ON-LINE. Per effettuare pagamenti con questo metodo, devi essere un cliente di online banking di una delle banche con cui LOGITRAVEL collabora. Ci metteremo in contatto con la tua banca dove dovrai accedere con il tuo nome utente per procedere con il pagamento.

BONIFICO BANCARIO REGOLARE. Una volta effettuata la prenotazione sul nostro sito Web, è necessario effettuare un bonifico nelle successive 24 ore lavorative per l'importo accettato. Nel concetto di trasferimento devi includere il localizzatore che ti forniremo al termine di questa prenotazione. È necessario che ci invii una prova del trasferimento alla seguente e-mail: [email protected].

PAYPAL. Ci colleghiamo con PayPal dove devi effettuare il login con il tuo utente per procedere con il pagamento. Ti consigliamo di pagare con PayPal in quanto è una delle forme di pagamento più sicure.

Non tutte queste opzioni di pagamento sono sempre attivate, dipenderà dal tipo di prodotto e dall'anticipo con cui effettui la prenotazione .

Il fatto di richiedere una prenotazione implica l'impegno da parte del cliente ad autorizzare l'addebito dell'importo totale del prodotto, servizio o viaggio combinato contrattato.

L'UTENTE si impegna ad accettare e rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabilite dal fornitore con cui viene effettuata la prenotazione. Tali condizioni possono comprendere il pagamento di eventuali somme maturate e il rispetto di eventuali regole e restrizioni sulla disponibilità di tariffe, prodotti o servizi.

I prezzi promozionali pubblicati sul SITO e su altri mezzi pubblicitari esterni sono generati dinamicamente basato su processi automatizzati e ricerche di utenti reali. Questi prezzi possono quindi variare in modo dinamico e casuale in qualsiasi momento.

I prezzi indicati non includono le tasse locali, né, se del caso, le tasse di ingresso e/o uscita dal Paese.

DIRITTO DI RECESSO

È il potere che ha l'utente di recedere dal contratto in determinati casi senza che sia necessario motivare la propria decisione o assumere alcuna penale.

In virtù dell'articolo 103 comma l) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, Il diritto di recesso non si applicano ai contratti che si riferiscono alla prestazione di servizi di alloggio per scopi diversi dall'alloggio, dal trasporto di merci, dal noleggio di veicoli, dal vitto o dai servizi connessi alle attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.In materia di trasporto di persone, ai sensi dell'articolo 93 k) del Regio Decreto Legislativo 1/2007 di approvazione del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti s La disciplina delle vendite a distanza (ad eccezione dell'articolo 98.2) non si applica ai contratti di servizio di trasporto passeggeri. Pertanto, il diritto di recesso non si applica alle prenotazioni dei servizi di trasporto passeggeri. In tal modo, nel caso in cui l'UTENTE esprima la volontà di annullare i biglietti di trasporto convenzionati, si applicheranno le condizioni di annullamento della società in questione.

Per quanto riguarda il viaggio combinato, l'articolo 160 del medesimo testo normativo prevede che l'UTENTE può in qualsiasi momento annullare i servizi richiesti o contrattati, avendo diritto al rimborso delle somme pagate, ma deve indennizzare l'organizzatore o il rivenditore nei seguenti importi:

Il cliente pagherà il 100% della prenotazione se annulla 30 giorni prima della data di inizio del servizio.

Se non si presenta all'uscita, il consumatore e utente è obbligato a pagare l'importo totale del viaggio, pagando, se del caso, gli importi pendenti salvo diverso accordo tra le parti.

Nel caso in cui il viaggio combinato sia soggetto a condizioni economiche particolari di contrattazione, come fle di aerei, navi o tariffe speciali, le spese di cancellazione saranno stabilite secondo le condizioni concordate tra le parti.

In situazioni eccezionali di Forza Maggiore, verranno applicate le pratiche di cambio data, voucher scambiabile e/o rimborso di importi a seguito della legislazione vigente e delle pratiche applicate dal resto del settore turistico in situazione identica o simile.

L'UTENTE accetta di contattare NATIVICS tramite i nostri canali di contatto abilitati se avere qualsiasi pretesa prima di effettuare qualsiasi gestione con la propria banca e prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Tutto il presente SITO WEB: testo, immagini, marchi, grafica, loghi, pulsanti, file software, combinazioni di colori, nonché la struttura, la selezione, la disposizione e la presentazione dei suoi contenuti, è di proprietà di NATIVICS e ne è vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione. Parimenti, è vietata la riproduzione, ritrasmissione, copia, assegnazione o diffusione, in tutto o in parte, delle informazioni contenute in queste pagine, qualunque sia lo scopo e i mezzi utilizzati per esse.

Gli utenti utilizzeranno il SITO solo ed esclusivamente per uso privato e particolare. Gli utenti non possono copiare, riprodurre, trasmettere o distribuire in alcun modo il contenuto di questo SITO WEB o i servizi che possono essere ottenuti attraverso di esso, senza il permesso scritto di NATIVICS.

Gli utenti non possono stabilire collegamenti a pagine web del SITO WEB senza il consenso scritto di NATIVICS.

NATIVICS non sarà responsabile, direttamente o sussidiariamente, per:

Violazione da parte dell'UTENTE dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, dei diritti onorare, alla riservatezza personale e familiare e all'immagine di persone (fotografie), dei diritti patrimoniali e di qualsiasi altra natura appartenenti a terzi a seguito della trasmissione, diffusione, conservazione, messa a disposizione, ricezione, ottenimento o accesso ai contenuti.

I link e gli ipertesti che consentono, attraverso il SITO, di accedere all'UTENTE a vantaggi e servizi offerti da terzi, non appartengono o sono sotto il controllo di NA TIVIC; non sarà responsabile delle informazioni ivi contenute né degli effetti che possano derivare da dette informazioni.

INFORMAZIONI GENERALI

Il portale si riserva il diritto di modificare, limitare o cancellare i termini e le condizioni applicabili al suddetto SITO. In ogni caso si applicheranno le condizioni vigenti al momento della formalizzazione della prenotazione da parte del cliente, o quelle successive qualora fossero più favorevoli all'interesse del consumatore.

NATIVICS si riserva il diritto di rifiutare o revocare l'accesso al Portale e/o ai Servizi, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso agli UTENTI che non rispettano le presenti Condizioni Generali.

Sono disponibili moduli di reclamo o reclamo a consumatori o utenti a questo link: https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=76250

In ottemperanza alle disposizioni del Legge 7/2017, 2 novembre, con la quale è stata recepita nell'ordinamento giuridico spagnolo la direttiva 2013/11/UE, del PE e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativa alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. la piattaforma di risoluzione delle controversie online e l'Unione Europea, di cui al Regolamento (UE) n. 524/2013, di PE e del Consiglio, del 21 maggio 2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr

A sua volta, a questo link, è possibile consultare i diversi organismi alternativi di risoluzione delle controversie in materia di consumo attraverso i quali è possibile presentare reclami, suggerimenti e reclami: https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm

Queste condizioni saranno soggette alla legislazione spagnola. I tribunali di Palma di Maiorca saranno competenti a conoscere di qualsiasi controversia derivante da queste condizioni, salvo che, secondo le disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo Rifusione della Legge Generale per la Difesa di Consumatori e Utenti, la controparte aveva la qualità di consumatore o utente, nel qual caso sarà competente il tribunale del domicilio del consumatore.