Termes et conditions de Nativics

Les termes et conditions indiqués ci-dessous régissent l'accès et l'utilisation de l'URL https://www.nativics.com/ (ci-après SITE WEB) appartenant à NATIVICS TRAVEL, S.L., (ci-après NATIVICS).

IDENTIFICATION DES PARTIES

D'une part, NATIVICS TRAVEL, S.L., (NATIVICS) société anonyme dont le siège social est sis C/Bélgica, 21A, 5B, 07400, Alcudia , Illes Balears, munie de CIF B09721093 et enregistré au Registre du Commerce de Palma de Majorque, Volume 2934, Folio 21, Section 8, Feuille PM-69720, Inscription 1 et adresse e-mail [email protected].

Et, d'autre part d'autre part, la personne physique, ci-après UTILISATEUR, qui accède à la page pour s'informer et contracter les services offerts par le SITE WEB. L'Utilisateur déclare être majeur (plus de 18 ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour acquérir les services proposés par le SITE et les utiliser conformément aux conditions générales détaillées ci-dessous, qu'il déclare comprendre et accepter expressément. . En cas de contrat par un mineur, NATIVICS ne sera en aucun cas responsable, et le mineur, les parents ou les tuteurs doivent assumer les dépenses que cela peut entraîner.

CONDITIONS GÉNÉRALES

ACCÈS AU SITE WEB

Les écrans du SITE WEB supportent les navigateurs suivants : Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 et 11, Safari et Opera. NATIVICS n'est pas responsable des résultats obtenus en utilisant un navigateur ou un système d'exploitation différent.

LES UTILISATEURS qui accèdent au SITE WEB via des appareils dotés d'écrans au format réduit déclarent avoir déjà accédé via un appareil avec l'un des navigateurs indiqué dans le paragraphe précédent et après avoir consulté les conditions du site Web et tous les avis mis à la disposition du destinataire sans aucune restriction en raison des caractéristiques de l'appareil avec lequel la réservation est formalisée.

CONTENU ET RESPONSABILITÉ

NATIVICS est une agence de voyages au détail. A ce titre, il peut proposer des produits touristiques de tiers (grossistes), aussi bien des prestations individuelles que des voyages combinés, et/ou il peut également préparer des voyages combinés pour une vente directe au client final, et non à des sociétés tierces. NATIVICS ne prépare pas de voyages à forfait pour la vente à des tiers.

L'UTILISATEUR est informé que la passation de contrats de voyages à forfait est régie par les dispositions du livre IV du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires et les conditions spécifiques convenues avec l'UTILISATEUR en fonction de l'organisateur du voyage combiné, qui peut être un grossiste, NATIVICS étant une agence de voyages au détail.

Les fournisseurs de produits ou de services et les organisateurs/grossistes qui organisent le voyage combiné, chacun dans le cadre de leurs obligations respectives, seront responsables envers l'UTILISATEUR du respect des obligations découlant de la réglementation en vigueur et du conditions de vente de chacun des produits et services ou voyages combinés contractés, sans que NATIVICS n'assume aucune obligation ou responsabilité. Toute responsabilité concernant les produits ou services qu'il ne fournit pas directement, au-delà des obligations qui lui correspondent légalement dès lors qu'il agit en tant que détaillant.

En cas d'utilisation du site Web pour la réservation de produits touristiques , l'UTILISATEUR Vous êtes informé que l'achat de produits/services via le SITE WEB implique l'acceptation par l'UTILISATEUR (i) des présentes conditions générales, (ii) des conditions particulières applicables au type spécifique de produit/service qui va être contracté et (iii) les conditions du fournisseur du produit/service.

L'UTILISATEUR s'engage à accepter et à respecter les conditions générales d'achat établies par le fournisseur du produit touristique pour lequel la réservation est effectuée . Ces conditions peuvent inclure le paiement des sommes dues et le respect de toutes les règles et restrictions de disponibilité des tarifs, produits ou services, ainsi que les conditions d'annulation ou d'impossibilité d'annulation.

Le voyageur est responsable pour se conformer aux exigences gouvernementales en matière de sortie, d'entrée et d'autres documents.

PROCESSUS D'ACHAT

Sur le SITE WEB, la réservation peut être effectuée en plusieurs langues selon la sélection de le nom d'utilisateur. La plupart des champs sont libres, de sorte que le SITE n'a pas les moyens d'identifier et de corriger les erreurs de saisie des données, c'est pourquoi toute erreur commise lors de la saisie desdites données sera de la responsabilité de l'UTILISATEUR.

Le document dans par lequel le contrat est formalisé au moyen duquel le client acquiert tout produit ou service touristique via le SITE WEB sera envoyé à l'UTILISATEUR par courrier électronique. Dans cet e-mail, vous recevrez des informations sur les produits et/ou services souscrits, votre numéro de localisateur, toutes les indications concernant le mode de paiement, les conditions d'annulation, d'autres informations utiles et, le cas échéant, l'envoi de la documentation de votre voyage. De même, le document sera archivé par NATIVICS et l'UTILISATEUR pourra y accéder à tout moment via la section Mes réservations du SITE, qui apparaît dans la partie supérieure droite de celui-ci, en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe.

L'achat de tout produit ne sera effectif qu'au moment où NATIVICS effectuera valablement le débit en fonction du mode de paiement choisi, et pourra être annulé par NATIVICS jusqu'à ce moment.

Le paiement disponible méthodes sont :

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT. Dans les cartes de débit, le montant facturé est automatiquement prélevé sur le compte associé, dans les cartes de crédit, l'UTILISATEUR peut avoir de l'argent sans avoir de fonds sur le compte associé, et le montant est normalement débité au début du mois suivant l'achat.

PAIEMENT AVEC VIREMENT EN LIGNE. Pour effectuer des paiements avec cette méthode, vous devez être un client de banque en ligne d'une des banques avec lesquelles LOGITRAVEL travaille. Nous nous connecterons avec votre banque où vous devrez vous connecter avec votre nom d'utilisateur pour procéder au paiement.

VIREMENT BANCAIRE RÉGULIER. Une fois la réservation effectuée sur notre site internet, vous devez effectuer un virement dans les prochaines 24 heures ouvrables pour le montant accepté. Dans le concept du transfert, vous devez inclure le localisateur que nous vous fournirons à la fin de cette réservation. Il est nécessaire que vous nous envoyiez une preuve du transfert à l'email suivant : [email protected].

PAYPAL. Nous nous connectons avec PayPal où vous devez vous connecter avec votre utilisateur pour procéder au paiement. Nous vous recommandons de payer avec PayPal car il s'agit de l'un des modes de paiement les plus sûrs.

Toutes ces options de paiement ne sont pas toujours activées, cela dépendra du type de produit et de combien de temps à l'avance vous effectuez la réservation .

Le fait de demander une réservation implique un engagement de la part du client à autoriser le paiement du montant total du produit, service ou voyage combiné contracté.

L'UTILISATEUR s'engage à accepter et à respecter les conditions générales d'achat établies par le fournisseur auprès duquel la réservation est effectuée. Ces conditions peuvent inclure le paiement des sommes dues et le respect des règles et restrictions de disponibilité des tarifs, produits ou services.

Les prix promotionnels publiés sur le SITE WEB et dans d'autres supports publicitaires externes sont générés dynamiquement basé sur des processus automatisés et des recherches d'utilisateurs réels. Ces prix peuvent donc évoluer de manière dynamique et aléatoire à tout moment.

Les prix indiqués ne comprennent pas les taxes locales, ni, le cas échéant, les frais d'entrée et/ou de sortie du pays.

DROIT DE RÉTRACTATION

C'est le pouvoir dont dispose l'utilisateur de résilier un contrat dans certains cas sans avoir à justifier sa décision ni à assumer de pénalité.

En vertu de l'article 103 alinéa l) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation ne s'applique pas s'appliquent aux contrats qui font référence à la fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou des services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.En ce qui concerne le transport de personnes, conformément à l'article 93 k) du décret législatif royal 1/2007 approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs s La réglementation des ventes à distance (à l'exception de l'article 98.2) ne s'applique pas aux contrats de services de transport de voyageurs. Par conséquent, le droit de rétractation ne s'applique pas aux réservations de services de transport de passagers. Ainsi, dans le cas où l'UTILISATEUR exprimerait sa volonté d'annuler les titres de transport contractés, les conditions d'annulation de la société en question s'appliqueront.

Concernant les voyages combinés, l'article 160 du même texte légal prévoit que l'UTILISATEUR peut à tout moment annuler les services demandés ou contractés, ayant droit au remboursement des sommes versées, mais doit indemniser l'organisateur ou le détaillant dans les montants suivants :

Le client paiera 100 % de la réservation s'il annule 30 jours avant la date de début de la prestation.

S'il ne se présente pas à la sortie, le consommateur et utilisateur est tenu de payer le montant total du voyage, en payant, le cas échéant, les montants en attente sauf accord contraire entre les parties.

Dans le cas où le voyage combiné est soumis à des conditions économiques particulières de contractualisation, telles que fle d'avions, de bateaux ou de tarifs spéciaux, les frais d'annulation seront établis conformément aux conditions convenues entre les parties.

Dans des situations exceptionnelles de Force Majeure, les pratiques de changement de date, bon échangeable seront appliquées et/ou remboursement des montants conformément à la législation en vigueur et aux pratiques appliquées par le reste de l'industrie du tourisme dans la même situation ou une situation similaire.

L'UTILISATEUR accepte de contacter NATIVICS via nos canaux de contact activés si vous avoir aucune réclamation avant d'effectuer toute gestion auprès de votre banque et avant d'engager toute action en justice.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

L'intégralité de ce SITE : textes, images, marques, graphismes, logos, boutons, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs, ainsi que la structure, la sélection, l'arrangement et la présentation de son contenu sont la propriété de NATIVICS et sa reproduction, distribution, communication publique et transformation sont interdites. De même, la reproduction, la retransmission, la copie, la cession ou la diffusion, en tout ou partie, des informations contenues dans ces pages, quels que soient leur finalité et les moyens utilisés, sont interdites.

Les utilisateurs utiliseront le SITE uniquement et exclusivement pour un usage privé et particulier. Les utilisateurs ne peuvent copier, reproduire, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit le contenu de ce SITE WEB ou les services qui peuvent être obtenus à travers celui-ci, sans l'autorisation écrite de NATIVICS.

Les utilisateurs ne peuvent pas établir de liens vers des pages Web du SITE WEB sans l'accord écrit de NATIVICS.

NATIVICS ne sera pas responsable, directement ou subsidiairement, de :

Violation par l'UTILISATEUR des droits de propriété intellectuelle et industrielle, des droits à l'honneur, à la vie privée personnelle et familiale et à l'image des personnes (photographies), des droits de propriété et de toute autre nature appartenant à un tiers du fait de la transmission, diffusion, stockage, mise à disposition, réception, obtention ou accès au contenu.

Les liens et hypertextes qui permettent, à travers le SITE, d'accéder à l'UTILISATEUR à des avantages et services proposés par des tiers, n'appartiennent pas ou sont sous le contrôle de NA TIVICS ; ne sera pas responsable des informations qui y sont contenues ou des effets qui pourraient découler de ces informations.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Le portail se réserve le droit de modifier, limiter ou annuler les termes et conditions applicables au SITE susvisé. Dans tous les cas, les conditions qui étaient en vigueur lorsque le client a formalisé la réservation, ou les suivantes si elles étaient plus favorables aux intérêts du consommateur, s'appliqueront.

NATIVICS se réserve le droit de refuser ou retirer l'accès au Portail et/ou aux Services, à tout moment et sans préavis aux UTILISATEURS qui ne respectent pas les présentes Conditions Générales.

Des formulaires de réclamation ou de plainte sont disponibles aux consommateurs ou utilisateurs à ce lien : https://cim.conselldemallorca.cat/sacws-api/arxiu/apiArxiuServlet?id=76250

Conformément aux dispositions de Loi 7/2017, du 2 novembre, par laquelle la directive 2013/11/UE, du PE et du Conseil, du 21 mai 2013, relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, est incorporée dans l'ordre juridique espagnol. la plateforme de règlement en ligne des litiges e l'Union européenne, visée au règlement (UE) n° 524/2013, du PE et du Conseil, du 21 mai 2013 : https://ec.europa.eu/consumers/odr

En retour, sur ce lien, vous pouvez consulter les différentes entités de règlement extrajudiciaire des litiges en matière de consommation à travers lesquelles les plaintes, suggestions et réclamations peuvent être soumises : https://www.mscbs.gob.es/consumo/resolucionConflictos/home.htm

Ces conditions seront soumises à la législation espagnole. Les tribunaux de Palma de Majorque seront compétents pour connaître de tout litige découlant de ces conditions, sauf que, conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte de refonte de la loi générale pour la défense de Consommateurs et Utilisateurs, la contrepartie avait la qualité de consommateur ou d'utilisateur, auquel cas les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents.